Cara Meningkatkan Reputasi Bisnis Online yang Anda Kelola

Saat ini, mengelola dan meningkatkan reputasi online Anda sangat penting. Ini karena dengan munculnya Google Penelusuran, siapa pun dapat menemukan Anda secara online dan menemukan informasi tentang bisnis dan kehidupan pribadi Anda.

Bahkan jika ada sesuatu di luar sana yang tidak seharusnya ditinggali orang, Anda dapat memperbaikinya. Dibutuhkan sedikit usaha, tetapi Anda bisa. Bahkan, siapa pun yang ingin dikenal secara online harus melakukan hal-hal ini.

Perbarui informasi

Orang-orang membicarakanmu. Anda dapat menggunakan Google Alerts dan aplikasi online lainnya untuk memantau nama perusahaan, nama pribadi, nama produk, dan lainnya untuk melihat apa yang dikatakan secara online.

Dengarkan pelanggan Anda

Begitu banyak pemilik bisnis melakukan riset, membaca topik online, memeriksa situs ulasan, dan sebagainya, tetapi mereka tidak benar-benar mendengarkan. Penting untuk menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda mendengarkan melalui tindakan Anda.

Jawab dengan cepat

Jika pelanggan memiliki masalah atau mengeluh tentang Anda secara online, tanggapi keluhan tersebut dengan cepat. Bahkan di media sosial, layanan pelanggan dianggap tidak memadai jika Anda tidak menanggapi keluhan Anda, terlepas dari apakah Anda ingin memberikan layanan pelanggan atau tidak.

Tetap positif

Tidak peduli apa yang dikatakan pelanggan, pelanggan, atau ulasan, sangat penting bahwa Anda tidak pernah menyampaikan hal-hal negatif. Tetap positif dan membaca di antara vitriol. Tip yang baik adalah menyalin atau meninjau keluhan dan menempelkannya ke dokumen Word Anda dan kemudian menghapus apa pun yang menghapus keluhan. Lalu jawab saja keluhannya.

Memperbaiki kesalahan

Pengusaha terkadang tahu pelanggan mereka salah, tetapi mereka benar di depan umum. Anda harus secara terbuka meminta maaf kepada mereka dan menawarkan untuk melakukan yang lebih baik. Ini adalah satu-satunya cara Anda bisa mendapatkan kembali kepercayaan orang. Lebih baik lagi, ketika Anda bertanya kepada pelanggan Anda apa yang dapat mereka lakukan untuk membuatnya lebih baik, Anda mungkin akan terkejut betapa kecilnya itu.

Baca Juga:  Langkah Awal untuk Memulai Perawatan Taman

Mintalah review

Saat mengirimkan informasi kepada pembeli dalam tindak lanjut, mintalah ulasan positif dan berikan pembeli tautan untuk memposting ulasan. Ini membantu meningkatkan ulasan positif dan menangkal ulasan negatif apa pun yang mungkin ada.

Jangan membuat kesalahan di media sosial

Kedengarannya lebih mudah daripada melakukannya, tetapi itu berarti Anda harus berpikir dua kali tentang apa yang Anda posting di media sosial, positif atau negatif. Bahkan lelucon yang tidak bersalah dapat mengganggu Anda jika Anda tidak mengenal audiens Anda dengan baik.

Jangan abaikan akun Anda

Setelah Anda memiliki akun media sosial, jangan biarkan tertidur. Harap perbarui secara teratur. Harap perbarui secara pribadi setidaknya sekali seminggu. Ini terlihat lebih aktif dengan otomatisasi cerdas.

Semua pengusaha online yang sukses telah membuat kesalahan dalam bisnis mereka di lain waktu. Itu semua bagian dari proses pembelajaran. Kesalahan mungkin terjadi, tetapi Anda dapat menghindari banyak kesalahan bisnis yang umum.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *